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3月31日，记者从娄底市“营商环境直通车”新闻发布会上获悉，今年娄底正式开通“营商环境直通车”，通过“七个直通”硬核举措，畅通企业、群众和政府间无障碍沟通渠道，实现政企之间诉求表达、问题处理、情况反馈闭环管理，使企业反映“痛点”“堵点”更加暖心舒心。
今年以来，娄底市以创建营商环境优秀城市为奋斗目标，把优化营商环境作为推动高质量发展的“生命线”工程来抓，严格对照国家营商环境评价指标体系找差距，积极对标北上广深等全国营商环境评价标杆城市学经验，全面启动优化营商环境攻坚行动。3月19日，市委、市政府印发《娄底市“营商环境直通车”工作方案》，从打造便捷高效政务环境、构建亲清政商关系等方面制定了“七个直通”硬核行动措施。
“‘营商环境直通车’让市场主体有了‘出气口、发声筒’，使各级党委政府有了‘顺风耳、千里眼’。”发布会上，市委常委、常务副市长蒋天海表示，通过直通车有利于听到市场主体的真心话，掌握真情况、发现真问题，使各级党委政府跟着问题、带着线索去开展优化营商环境攻坚行动，在帮助解决企业困难时更加精准高效。
据了解，娄底制定出台的营商环境直通车“七个直通”措施，包括热线直接。在12345政务服务便民热线开通营商环境“政企通”专席，在市工商联设立民营企业服务热线(电话0738-8235595)，两条热线负责接收涉及营商环境投诉举报，收集营商环境日常诉求信息;信息直报。在市人民政府门户网站开辟“营商环境直通车”专栏，对带有共性、普遍性、市场主体反映强烈的问题归纳整理，直报市委书记、市长;上门直访。各级领导干部主动上门为企业纾困解难，变企业上访为领导下访，实现对企业“一对一、点对点”的联系和帮扶;沟通直面。由市委书记或市长主持，每季度召开1次民营企业家座谈会，与企业家面对面沟通交流，听取诉求，督促解决问题;诉求直办。对所收集的信息，能直接答复的，直接答复办理，不能直接答复的，统一归口市营商环境组交办、督办和办结评估;服务直达。构建政务服务、政策超市、金融超市、智慧娄底等服务平台，将市直机关各单位办事系统与平台联通起来，打通市、县、乡、村等“神经元”，打造“一件事一次办”2.0版、政策信息一网通和银企双向选择通道，积极推行“一次都不跑”，做到一网全通、一网全办，将服务直达企业、直达园区、直达项目现场;问责直处。对损害营商环境的典型案例予以公开通报，对涉案单位和个人由纪检监察机关依法依规严肃查处，对办件不力、拖延超时、影响恶劣的失职渎职行为，依照有关规定严肃问责。
截至3月29日，“营商环境直通车”共受理营商环境投诉举报、企业诉求和意见建议共69件，其中本地企业诉求60件，异地娄商诉求9件，已全部交办至相关责任单位和责任人。目前，已办结39件，办结满意率98.3%。