娄星区“营商环境直通车”发挥直通快办机制作用，着力解决企业发展痛点、堵点、难点问题，深受企业好评。

高位推进，主要领导靠前“把脉问诊”。区委书记、区长每季度组织一次“营商环境直通车”现场办公会，现场听取企业诉求，现场交办处理。142家标杆企业由区级领导挂点联系服务，印发《娄星区“营商环境直通车”2023年工作要点》，建立娄星区营商环境重要诉求和重点问题线索直报制度，不断提高诉求办理质效。坚持实行旬调度、月点评、季通报、半年评估、年终考核机制，全区上下形成了各司其职、直通直办的良好工作合力。

闭环管理，严格工作责任“划线打板”。通过12345热线营商环境专席、区政府门户网站“营商环境直通车”专栏、区工商联民营企业服务热线等平台，聘请了6名诉求收集联络员和10名经济顾问，干部联点包干走访服务，多渠道收集诉求。能直接答复的直接答复办理，不能直接答复的报市“营商环境直通车”办公室转市优化办交办督办。对于重点诉求和重点问题，则由区委书记和区长进行交办处理。区工商联及时回访满意度，形成了诉求收集、办理、回访的闭环管理。

精准高效，切实破解企业“急难愁盼”。收集反馈的502个诉求已办结，诉求回访满意率为100%。特别是湖南宏旺新材料科技有限公司、湖南爱派尔智能装备制造有限公司、湖南大美智造新材料科技有限公司等一批企业的诉求通过“营商环境直通车”予以交办解决，起到了很好的示范效应，让市场主体倍受鼓舞。